Bestatter suchen

Wenn ein Todesfall eingetreten ist – zumal wenn dieser plötzlich geschah wie zum Beispiel durch einen Unfall -, so müssen sehr schnell etliche Dinge in die Wege geleitet werden, zum Beispiel die Organisation der Bestattung. Viele Angehörige greifen dann schnell zum örtlichen Branchenbuch und wählen den ersten Bestatter aus, der ihnen auffällt.

Leider ist diese Vorgehensweise nicht unbedingt empfehlenswert, denn im Gewerbe der Bestatter gibt es wie in jeder anderen Dienstleistungsbranche auch seriöse und weniger seriöse Institute. Gerät man an das falsche Bestattungshaus, so kann das sehr teuer und zudem enttäuschend werden, wenn der Ablauf der Bestattung dann so gar nicht den Vorstellungen der Trauergäste entspricht.

Vorgehensweise bei der Bestattersuche

Um einen wirklich seriösen Bestatter zu finden, sind mehrere Ansätze empfehlenswert.

• Die Nachfrage im Bekannten- und Freundeskreis ist eine sehr gute Möglichkeit, nach einem seriösen Bestatter zu suchen. So bekommt man Erfahrungsberichte aus erster Hand, kann einen ersten Einblick in die Kosten gewinnen und von der Einschätzung und Bewertung vertrauter Menschen profitieren.
  Die Bekannten oder Freunde können zudem auch eine Einschätzung der Person des Bestatters geben – und die persönliche Beziehung ist ein durchaus wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Bestatters. Wenn die Bekannten zum Beispiel berichten, der Bestatter habe ihnen unbedingt den teuersten Sarg verkaufen wollen, obwohl eine Feuerbestattung vorgenommen werden sollte, ist man schon einmal vorgewarnt.
• Auch online kann man nach Bestattern suchen. Das Internet bietet spezielle Bestatterverzeichnisse, zudem haben mittlerweile fast alle Bestattungshäuser eine Website, auf der sie sich präsentieren. Dort kann man einen guten ersten Eindruck gewinnen und anhand der Kundenbewertungen auf der Seite ebenfalls Erfahrungsberichte studieren.
  
• Die Suche nach einem Bestatter kann auch durch einen kostenlosen Bestattervergleich im Internet stattfinden. Bei einem solchen Vergleich werden die Eckdaten der gewünschten Bestattungsform eingegeben, und der Vergleichsmechanismus sucht dann aus dem Internet entsprechende Angebote zusammen. Dabei findet er auch überregional tätige Bestatter, denn ein seriöser Bestatter mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis muss nicht unbedingt aus der eigenen Region kommen.
  

Auswahl der Bestatter eingrenzen

Wenn man mehrere Bestattungsinstitute gefunden hat, die in die engere Wahl kommen, sollte man mit diesen per Telefon oder persönlich Kontakt aufnehmen, um sich beraten zu lassen und ein konkretes Angebot einzuholen. Ein seriöser Bestatter wird dabei ein transparentes Angebot machen und genau darauf hinweisen, welche Leistungen optional sind und auch vom Kunden selbst durchgeführt werden könnten.

Bei diesem persönlichen Kontakt kann man dann auch den Faktor prüfen, der für die Auswahl eines Bestatters ebenfalls ausgesprochen wichtig ist: die persönliche Sympathie. Der Bestatter soll in einer sehr schweren Zeit die Hinterbliebenen bei einer sensiblen Aufgabe unterstützen, und da ist es sehr wichtig, dass sich eine gewisse Sympathie entwickeln kann und ein Vertrauensverhältnis zwischen dem Bestatter und der Familie des verstorbenen Menschen aufgebaut werden kann.

Jeder Bestatter wird sicherlich darin geschult sein, empathisch mit den trauernden Angehörigen umzugehen, dennoch bleibt immer noch die Frage der Sympathie und der Philosophie, die der Bestatter übermittelt. Bei mehreren ähnlichen Angeboten wird man daher meistens den Bestatter auswählen, zu dem man am ehesten Vertrauen fassen konnte.

Das ist übrigens einer der Gründe, warum das Angebot eines Discountbestatters mit einiger Vorsicht betrachtet werden sollte, denn diese Discountbestatter bieten oft nur die Onlinebestellung einer Bestattung an, ohne auch vorab eine Beratung oder einen persönlichen Kontakt zu ermöglichen. So kann man dann am Tag der Bestattung unter Umständen eine böse Überraschung erleben, wenn man feststellen muss, dass der Bestatter die vereinbarten Leistungen sehr seelenlos oder in mangelnder Qualität umgesetzt hat.